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国际站运营de日常工作

编辑:郭玉龙
日期:2021-08-30 11:20:09
阿里运营
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国际站运营de日常工作
 
首先我们要先知道国际站平台更新的时间点。
 
国际站平台的时间更新点
 
周二更新周数据,月三号更新月数据,直通车下午3点或者4点更新等。
 
有利于我们安排好运营工作。
 
1.查看数据概览
 
看下今天实时的数据和昨日的数据情况
(今天询盘很多,心里开心下,开启美好的一天)
 
2.查看询盘大概情况
 
可以先看下来的询盘的都是哪些产品。
检查下垃圾询盘,看是否有一些系统误判的,属于正常询价可拉回。
备注:针对一些优质的询盘,可让业务反馈给你。你可以针对性去分析客户发询盘的行为路径。知道优质询盘的来源词。【干货分享】国际站访客详情才是最大的的宝藏
 
3.检查下订单情况和评价情况
 
对一些待发货和待确认的订单,提醒下业务。
 
【重视】针对RTS逾期发货问题,如何解决?
 
因为最近出了一个RTS逾期发货的通告,所以要额外重视下及时发货情况。
 
另外一个是评价,一些待评价的可以点击要求客户去评价
 
如果有差评的,则是让业务去处理下,看能不能争取客户去修改。
 
备注:客户有30天的评价时间,有一次重新修改评价的机会。
 
做完上面杂七杂八的事情,以下进入运营的真正工作。
 
4.发布粉丝通状态和访客营销,还有客户营销
 
如果业务能配合一起做,最佳,如果不能,运营可每周抽空几天做下,但能坚持做最好了,就怕没有好那么多时间。
 
另外最近新出的一个粉丝交换名片,可点击交换。
 
5.数据管家
 
(1)流量来源
 
可以看下平台最近的流量情况
 
可以点击趋势,了解下自己的平台与同行优秀的流量对比。
 
及时知道流量上升或者下降,是哪个渠道。也可以作为分析平台流量数据的依据。
 
(2)产品分析
 
按询盘个数排序,查看询盘产品以及点击来源词
 
按访问人数排序,查看效果趋势,是否转化正常或者直接勾选询盘率
 
按搜索点击次数排序,查看主图,标题以及来源词
 
按曝光排序,查看曝光词情况
 
备注:数据管家产品分析板块,日常数据稍微过下哪些产品来询盘,查看下询盘来源渠道(能知道是搜索点击关键词来的,或者是参加活动来等)。等周数据和月数据出来,可以着重排查高曝光低点击或者高点击低反馈的产品。
 
针对优化方案,可参考以前的文章:
 
产品优化,没有你想象的那么难
 
直通车排位回放,如何最大化使用?
 
这里提醒下,高曝光低点击,可以先查看下词的排名情况,如果有直通车推广,检查下排位回放的柱子,是否存在排名位置靠后导致。
 
词与品不匹配问题,和主图不够吸引问题。
 
高点击低反馈,可以查看下同行的产品价格情况等。
 
(3)引流关键词
 
每周二或者月三号,开始对照top10数据,进行排查未覆盖的关键词。(可发布产品覆盖)
 
也及时记录主要关键词排名情况(是否出现首页自然排名,实现首页双曝光推广)
 
6.直通车
 
(1)查看下直通车整体推广情况
 
(2)查看基础报告
 
了解推广时长,日预算,平均点击费用等 
 
基础报告里面有产品报告,大家可以结合数据管家,看下这个花费比较高的产品,是否有带来询盘。没有询盘,可以考虑换其他产品推广,或者看下这个产品需要优化的地方。
 
(3)查看流量报告
 
可以查看扣费的关键词以及平均点击费用。个别关键词是不需要那么高的费用则可降低。出现不是精准关键词或者不是我们要推广的词,可屏蔽
 
【屏蔽词记得加入屏蔽】
 
(4)查看直通车活动,看是否有必要参加
 
另外,最近直通车一直有满减活动,满600-300或者满1000-500 或者达到多少金额返超额等。
 
这个可以根据自己需求去做调整,多开计划,或者开启关键词,提高出价等。记得要比总的消耗多出个几十块钱的,避免个别无效的点击导致没达到满减,从而翻车。。。
 
备注:每周的直通车满减优惠券记得领取。
 
(5)营销能力分
 
一些比较注重直通车LV4的,要及时关注下分数。
 
直通车营销组合月投入5000元,可达到营销力等级L4?
 
7.活动
 
现在活动流量成为一个平台不可忽视的流量渠道。
 
如每期的WD报名活动,或者3月新贸节,9月采购节等。
 
总之,每天养成一个及时查看营销活动的习惯即可,有符合的活动,及时报名即可。
 
8.其余
 
(1)留意消息盒子的通知提醒
 
(2)留意钉钉群和官方微信公众号等通知
 
(3)平台外贸圈的消息通知
 
(4)每周平台更新时间点,可以去逛下首页更新情况,看是否有新的板块内容出现
 
(5)多加几个客户经理或者做国际站的微信好友,查看国际站最新更新动态。
 
也可以加我。。。
 
 
总结:分享的内容,是我个人的日常运营习惯,大家仅供参考即可。具体可按自己的实际习惯安排,每周具体着重做什么事情,自己把握即可。


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